機票
含：昆明至長沙往返2程機票（含機建燃油）
預定請提供正確的姓名及身份證件號碼，以免出錯機票，請客人仔細核對好個人信息。
出發當日請務必攜帶好有效身份證件（滿16周歲以上為身份證原件和有照片的護照原件，未滿16周歲為護口本原件），建議提前2小時抵達抵達機場；自身原因導致誤機的，旅游者自行承擔；飛機上無陪同服務。
交通
含：行程內標明用車（旅游巴士）
行程內用車為旅游巴士，根據同團人數安排車型，空調限時開放（主要爭對坡路上行中為保證動力，無法開放）；保證一人一座，不提供座次要求；
散客拼團全程可能非同一臺車；因延線有行車公里數限制及部分路段維修，易發生堵車，發車時間均較早，行程內標注出發及行車時間均為預計，具體情況略有不同，有可能用餐或到達延遲；為保證車輛制動性能，行車延途均需停車加水；行程內所有自由活動期間及行程外均不含用車。請予以理解。
住宿
含：行程所列酒店5晚住宿，每人1床位。
2人以下單床位的，必須補房差。3人以上可補房差亦可安排加床（加床為鋼絲床或床墊）或三人間（部分酒店無三人間），費用同正常床位；不提自然單間和拼房服務，亦不接受樓層及特殊房型指定；因計劃用房，房差需于出行前團款中付清；
住宿酒店已列出，如行程提供標準無法滿足您的入住要求，請定團時自補差價升級住宿標準。
因旅游者主觀要求標準不同，酒店未達到個人住宿要求標準的不屬于旅游行程質量范疇。遇特殊原因（如天氣，交通，地面，酒店接待能力），可能變更住宿地點，標準不變。
全程住宿壓金自付自退，張家界、鳳凰古城條件相對較差，酒店服務人員少經過專業培訓上崗，因特殊氣候酒店易潮濕，電力供應無法24小時開啟（主要是空調），熱水限時供應（請到達后提前詢問酒店），太陽能熱水器根據天氣和使用人數決定水溫（可能水溫不夠）。如遇臨時斷水斷電等因素造成部分設施無法使用，非我社人為可控，敬請諒解。
用餐
含：３早餐７正餐（中餐：8菜一湯，4葷4素，餐標15元/人）
行程中所含早晚餐均為住宿酒店贈送，以酒店提供為準，不屬于旅游行程質量范圍。出發時間在酒店提供早餐前的，酒店提供路上吃的早餐（路早），需退房時自行于酒店前臺領取。中餐為我社安排用餐，部分菜品根據季節或作調整，量質不變，不含酒水，景區一般地處偏遠，餐標相對大城市較差，團餐以蔬菜為主，不習慣者請提前自備佐食，因整體餐費不以個人用餐與否減少，自愿放棄用餐無費用可退，敬請諒解。用餐后的休息時間屬自由活動時間。（自由活動區間，請游客注意自身安全）
景區
含：森林公園門票１張、鳳凰古城門票１張
張家界、鳳凰古城對在校學生，現役軍人，離休干部，殘疾人，60歲以上老年人提供門票優惠，若符合此條件，請攜帶相關證件，因旅行社為網絡定票，請提前告知導游，避免不必要的損失。由于此價格為我公司特價產品，所有產生的優惠政策，我公司將無法退出，感謝配合！！
觀光車無特殊人群優惠，兒童因不含門票請旅游者于景區售票處自購。景區配套設施設備容貌及衛生狀況不屬于旅游行程質量范疇。
導游
含：行程內含優秀持證國語導游講解服務
行程內導游會負責旅游者的日常組織安排，延途講解，問題處理；
行程內導游會以同團大部分旅游者作為照顧對象，如需按照自已意愿游覽，或不按規定時間安排的，為避免同團其它旅游者造成不滿，我社不作任何特殊安排。
